성남시는 여론조사기관인 ㈜서던포스트에 의뢰해 지난 5월부터 8월까지 시민 3,018명을 대상으로 복지, 보건, 위생·교육, 문화, 체육, 홍보, 환경, 청소, 공원, 재정, 민원, 안전, 교통, 청렴 등 204개 문항의 맞춤형 행정수요를 조사한 결과 종합만족도가 80.6%로 나타났다고 26일 밝혔다.
이는 2년 전 조사(79.9%)에 비해 0.7%p 오른 수치이며 지역별 만족도는 중원구(82.5%), 분당구(81.3%), 수정구(77.4%) 순으로 나타났다.
세부분야별 만족도 조사에서는 민원행정서비스분야(88.7%)에 대한 만족도가 가장 높게 나타났다. 시민들은 시민들의 참여기회 확대 및 공무원의 신속한 업무처리에 만족한다고 답했다.
또 ▲버스 무선인터넷(85.6%) ▲체육시설(84.9%) ▲평생학습정책 및 프로그램(83.2%) ▲체육분야사업(82.1%) ▲문화예술행사(81.5%) ▲성남시도서관(81.4%) ▲민원행정 및 재정사업(81%)에 대한 만족도가 80%를 넘겼다.
성남시는 올해 맞춤형 행정수요조사 용역 결과를 주요업무계획과 정책수립에 활용할 예정이다.
이번 조사는 구조화된 질문지를 이용한 1대 1 면접조사 방식으로 진행됐으며, 신뢰수준 95%에 표본오차는 ±1.8%다.