서울메트로에 따르면, 20일 오전 8시 40분쯤 제기동역에서 신설동역 방향으로 향하던 전동차가 '동력운전불능'으로 멈춰섰다.
다행히 몇 분 뒤 동력이 회복해 열차는 10분 만에 신설동역에 도착했고 승객들은 모두 하차했다.
이후 이 열차는 9시 14분쯤 신설동역에서 차량기지로 이동했는데 이 과정에서 30여 분간 뒤따르던 서울역 방향 열차들이 잇달아 멈춰서야 했다.
시민들은 2호선이나 버스 등 대체 교통수단을 이용하고 있으나 밤새 내린 눈으로 출근길 교통대란은 가중되고 있다.
서울메트로 관계자는 "당시 해당 열차의 기관사가 안내방송을 했으나 불편을 호소하는 일부 승객들의 민원이 접수됐다"고 밝혔다.
메트로 측은 정확한 사고 원인을 조사하고 있다.