한국거래소는 최근 신입사원공채 서류접수 과정에 자기소개서를 받으면서 거래소 내부에서 발생한 불미스러운 사건을 연상시키는 문항을 제시했다.
문제가 된 자기소개서의 2개 문항 중 한 개는 "자신이 느꼈던 가장 큰 분노 또는 부당함의 구체적인 사례와 그에 대한 극복 방안을 작성하라"고 요구했다.
상당수 응시생들은 '분노나 부당함의 사례'로 지난 7월 발생한 거래소 여직원 성추행 자살 사건을 자연스럽게 떠올린 것으로 알려졌다.
응시생들은 "자기소개서에 강하게 대응하는 글을 쓸 경우 혹시라도 취업에 불이익을 당할까 봐 자기 검열을 하며 한참을 망설일 수 밖에 없었다"고 토로했다.
한 응시생은 "서류접수 마감 날 까지 두 가지 자소서를 써놓고 고민하다 결국 소신대로 쓴 자기소개서를 냈다"고 말하기도 했다.
거래소 여직원인 피해자 K씨가 직장 내 성추행과 동료 직원들의 집단 따돌림에 대해 여러 차례 개선을 요구했지만 묵살 당한 채 스스로 목숨을 끊었고 거래소는 가해자에게 솜방망이 처분에 그친 사실을 감안했을 때 을의 입장인 응시생들이 눈치를 보지 않고 소신 있게 글쓰기가 어려웠던 것이다.
또 다른 문항에서는 "함께 일하고 싶지 않은 사람의 유형에 대해 설명하고 만약 그러한 동료와 일하게 되었을 때 어떻게 할 것"인 지 물었다.
이 문항은 평범하게 보이지만 성추행 사실을 알게 된 동료 직원들이 오히려 피해자를 집단따돌림시키고 피해자를 위해 진술한 직원들 마저 집단따돌림 당하는 이상한 조직 문화가 개선되지 않고 있는 상황에서 묻는 것이어서 응시생들을 더욱 당혹스럽게 만들었다.
응시생들은 물론 직원 간에 바람직한 인간관계 형성에 대해 글을 썼겠지만 한편으로는 입사 이후에도 거래소 조직 내 집단따돌림 등 왜곡된 조직 문화가 남아있을 경우 참아야 한다고 강요하는 듯해 두 가지 상호 모순되는 이른바 양가감정이 들면서 곤혹스러웠던 것으로 전해졌다.
◇ 입사도 하기전에 굴종 강요하는 처사 & 회사 적응 잘하는 직원 선발 방법
부산경실련 이훈전 사무처장은 "문제의 자기소개서 2개 문항은 고분고분 말 잘 들을 사람을 뽑기 위한 질문이라며 입사도 하기 전에 굴종을 강요하는 처사"라고 말했다.
또 "개인의 기본 인권보다 조직을 우선하는 이런 의도된 질문은 전형적인 갑질 문화의 사례라며 누구나 일하고 싶어하는 이른바 신의 직장인 거래소의 오만한 처사"라고 비난했다.
거래소 인사담당 관계자는 "최근 이직률이 늘고 있는 상황에서 회사 적응을 잘하는 직원을 뽑기 위해 올해부터 인성중심의 채용을 진행하기 위해 제시된 문항이며 사내 성추행 사건과는 전혀 관계없는 내용의 문항"이라고 해명했다.
또 "자기소개서를 평가할 때도 답을 정하지 않고 조직에 순응하는 것을 모범 정답으로 정해 놓고 있지 않았다며 질문 항목을 통해 어려운 상황이 닥쳤을 때 생각의 유연성을 보기 위해 제시했다"고 덧붙였다.
거래소는 올해 신입사원채용과정에 인성 강화를 위해 기존의 1차 실무면접, 2차 경영진 면접의 절차에서 1차 인성면접(심리전문가 참가), 2차 경영진 면접으로 면접 절차를 변경했다.
◇ 자기소개서는 인재의 인성을 파악하는 도구일 뿐
자기소개서(自己紹介書, self-introduction document)란 자기소개서는 직장 취업이나 신입생 선발, 단체 가입에서 자신을 소개하기 위한 목적으로 성장 환경이나 장점들을 나열해 타인에게 상세한 정보를 제공하고자 작성하는 문서를 말한다.
그래서 일반 회사나 단체는 자기소개서가 기본적인 성품이나 인성을 평가해 적합한 인재를 선출할 수 있는 도구로 이용한다.
그러나 자기소개서가 인성을 강요하거나 조직 문화를 강요하는 도구로 사용될 경우 부작용이 발생할 수 있다는 것이 전문가의 지적이다.
이른바 신의 직장인 거래소가 자기소개서 논란을 계기로 내부 조직의 잘못된 문화의 개선은 외면한 채 입사 단계의 응시생들에게 인성 강화라는 명목으로 왜곡된 조직 문화를 강요하는 듯한 느낌을 주지 않았는지 채용 방법의 재검토가 시급해 보인다.
◇ 올 하반기 3개 기업 신입사원공채 자기소개서 비교
아래 거래소의 자기소개서 문항과 다른 2개 기업의 문항을 비교해 보면 약간 다른 점이 보인다.
거래소를 포함한 3개 기업은 모두 공통적으로 지원 동기를 묻는 항목을 두고 있지만 인성·성향을 묻는 항목에서는 거래소가 특이한 점을 발견할 수 있다.
대한항공과 금호아시아나그룹은 서비스업인 회사 특성을 살린 직무관련 인성과 성향에 대해 파악할 수 있는 항목이 주어졌고 이와 달리 거래소는 업무 특성과 별로 관련 없는 개인적인 인성에 관한 질문에 집중하고 있음을 보여준다.
[ 3개 기업의 자기소개서 사례 ]
▶ 한국거래소(KRX)
ㆍKRX가 자신을 채용해야 하는 이유를 자신의 능력/경력/장점을 포함하여 구체적으로 작성해 주십시오.
ㆍ자신이 느꼈던 가장 큰 분노 또는 부당함의 구체적인 사례와 그에 대한 극복 방안을 작성해 주십시오.
ㆍ함께 일하고 싶지 않은 사람의 유형에 대해 설명하고, 만약 그러한 동료와 일하게 되었을 때 어떻게 할 것인지에 대하여 작성해 주십시오.
▶ 대한항공
[지원동기 및 포부] 많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오.(600자 이내)
[진취적 성향] 자신에게 주어진 일이나 과제를 수행하는데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오.(600자 이내)
[서비스 정신과 올바른 예절] 본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.(600자 이내)
▶ 금호아시아나그룹
귀하가 금호아시아나그룹(1지망회사)을 지원하게 된 동기에 대해 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]
입사 후 10년 내 회사에서 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 그것을 추구하는 이유와 이를 달성하기 위한 계획을 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]
귀하가 지원한 직무는 무엇이며, 해당 직무에 관심을 갖게 된 계기와 이를 잘 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 본인의 역량, 준비과정 및 관련 경험을 근거로 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]
도전적인 목표를 정하고 열정적으로 일을 추진했던 경험과 관련 추진과정에서 겪은 어려움, 이를 극복한 방법, 그리고 그 일의 결과를 중심으로 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]
자신의 윤리∙도덕적 신념을 지키기 위해 손해나 희생을 감수하고 일을 수행한 경험이 있다면 서술해 주십시오. * [100자 이상 500자 이내]