주효미(여·39세) 씨가 2009년부터 운영해온 '나무향기'는 커피, 음료, 팥빙수 등을 메뉴로 판매해온 82.5㎡ 규모의 소규모 커피숍이다.
개업 당시만 해도 외도동 내에 커피전문점이 많지 않아 큰 어려움 없었지만, 최근 몇 년간 제주도 유입인구가 크게 증가하면서 인근에 프랜차이즈 커피전문점과 편의점 등이 많이 생기자 경쟁에 밀려 매출이 급감했다.
아이 둘을 키우며 부모님까지 부양해야 했던 주 씨는 하루에 손님이 한 명도 없는 날이 많아지자 생활비를 벌기 위해 다른 아르바이트도 해봤지만 생활고를 벗어나지 못했다. 호텔신라의 '맛있는 제주만들기' 프로그램을 접한 주 씨는 지푸라기라도 잡는 심정으로 직접 사연을 신청했다.
호텔신라는 주변상권 조사를 통해 15호점만의 차별화된 음식 메뉴를 새롭게 개발해 노하우를 전수하고, 고객 응대 서비스 교육도 실시할 계획이다. 업종변경에 따라 주방시설물도 전면 교체해 8월 중순 재개장하도록 지원할 예정이다.
호텔신라가 제주특별자치도, 지역방송사 JIBS와 함께 추진하고 있는 '맛있는 제주만들기' 프로젝트는 관광제주의 음식문화 경쟁력을 강화하고, 영세자영업자들에게 재기의 발판을 마련해주기 위한 취지의 상생 프로그램이다.