소비자들은 관세청 홈페이지(http://portal.customs.go.kr)를 이용해 본인이 해외에서 구매한 물품에 대한 다양한 통관진행정보를 확인할 수 있다.
관세청 홈페이지의 '수입화물 진행정보'에서 운송장번호(H B/L)를 입력하면 물품명과 가격, 수량, 세금 등 수입신고내역과 반입과 검역 통관보류, 반출 등 통관진행현황 등을 확인할 수 있다.
이와 함께 통관이나 운송에 문제가 생겼을 때 확인이 가능하도록 특송업체나 관세사 연락처 등 업체정보도 확인 가능하다.
관세청은 또 개인정보보호 강화와 명의도용 방지를 위해 개인통관고유부호를 발급 받아 사용할 것을 적극 권장하고 있다.
다음 달부터는 주민등록번호를 사용한 경우 일정 비율은 중점검사를 실시해, 통관 제한물품 반입여부와 개인정보보호 사항을 집중 심사하는 등 통관을 까다롭게 할 예정이라고 관세청은 밝혔다.