먼저 가입자들은 올 연말까지 모바일뱅킹을 통한 타행 이체수수료가 횟수에 관계없이 전액 면제된다. 또 모바일뱅킹에 가입하고 이체와 입금, 펀드매수, 대출거래 등을 1회 이상 실행한 고객들을 대상으로 추첨을 통해 외식상품권 10만원권(5명)과 5만원권(20명), 신세계 모바일 상품권 1만원권(30명)을 지급한다.
한국씨티은행의 새로운 VM모바일뱅킹 서비스는 휴대폰 전용 프로그램을 다운받아 이용하는 방식으로 무선인터넷이 되는 휴대폰이면 누구든지 이용할 수 있다.
씨티은행 인터넷뱅킹 가입고객은 은행 방문없이 씨티은행 홈페이지에서 신청한 후 해당 모바일 프로그램을 다운로드 받으면 VM모바일뱅킹 서비스를 바로 이용할 수 있다. 신규고객은 지점을 방문해 서비스를 신청해야 한다.