- 근무시간 사무실 문잠겨 고객 놓친 것과 같아
- 목요일. 금요일 저녁 피크타임 6~7만원인데 콜 하나도 못받은게 부지기수
- 대리기사 근무기록 대리회사 서버에 기록 돼 입증 가능
- 땀 흘려 일할 기회 박탈당해
[CBS 라디오 '시사자키 정관용입니다']
■ 방 송 : FM 98. 1 (18:00~20:00)
■ 방송일 : 2014년 3월 24일 (월) 오후 7시
■ 진 행 : 정관용 (한림국제대학원대학교 교수)
■ 출 연 : 김종용 (전국대리기사협회장)
◆ 김종용> 네. 안녕하세요.
◇ 정관용> 전국 대리기사는 몇 분이나 되나요?
◆ 김종용> 지금 정확한 통계는 없지만 통상 15만- 20만명 정도로 봅니다.
◇ 정관용> 대리기사 분들, 구체적으로 어떤 피해를 입으셨나요? 회장님도 피해자시죠?
◆ 김종용> 목요일이 일주일중 금요일과 더불어 제일 일거리가 있는 날인데요. 6시부터 새벽 1시는 대리 기사들이 일을 많이 하는, 근무 시간대인데. 사무실 문이 잠겨서 바이어 놓치고 고객 놓치는 피해를 당한거죠
◇ 정관용> 하루 동안 어느 정도 피해를 보신거죠?
◆ 김종용>통신 이상 접하고 대리 회원들이 강남 일원 실태 조사 나가서 강남역 역삼역 가봤는데 보통 10시-11시 피크 타임에 6만-7만원 잡아야 하는데 한 콜도 못 한게 부지기수죠. 저도 대리하는데 나중에 보니까 한 콜 두 콜한 대리기사가 많아요. 6시 - 12시까지 10만-12만원 평균 매출이라고 하는데, 6만원-7만원, 8만원 순수익 가져가고 나머지는 빼는데 실제 하루 일당을 못 벌었다고 봐야죠
◇ 정관용>대리 기사분들 15만 - 20만명 중에 몇 명이 해당될까요?
◆ 김종용>그건 조사 안됐구요 전부 그날 근무를 한건 아니겠고 통신사도 SK만 쓰는 건 아니지만 하지만 업무 내용이 첨단화돼 있고 당일날 근무했던 기록이 대리회사 오더, 서버에 기록되기 때문에 그날 일했는지 아닌지. 이런게 바로 파악되죠
◇ 정관용>그 프로그램으로 조사해보면 전주 목요일에 비해 손해가 얼마다. 이런게 추정가능하겠죠?
◆ 김종용>그렇습니다.
◇ 정관용>소비자원에 집단분쟁 조정을 어떻게 신청한다는 건가요?
◆ 김종용>변호인 등에게 자문 구했는데 소비자들이 받는 피해를 집단적으로 조정해 달라 신청하고, 법적인 제약은 없지만 사회적 의미는 크다고 보구요, 분쟁 조정 자체가 일반적으로 쓰여 지지 않았고 증권 시장 허위 공시나 , 피해줄 때 그에 대한 처벌 조항 피해 구제 판례가 주로 있었는데 저희들이 이런 통신 불통 사태 자체가 초유 사태이고, 저희들도 처음이고. 동시에 이런 분쟁조정 신청 자체도 처음이라. 나름대로 땀 흘려 일할 기회 박탈당한데 대한 신지평을 연다는 의미로 신청하게 됐습니다.
◇ 정관용>집단분쟁조정 신청하면 양측이 조정 할텐데 성립 안 되면 소송으로 가나요?
◆ 김종용>당연히 그래야 하구요 법적 조치도 인내심 갖고 진행하겠지만 사회적 파장이나 의미가 적지 않구요. 재벌급 대기업이 자신들이 저지른 잘못에 대해 어떤 식으로든 책임져야 하고 책임지겠다는 얘기를 들어야죠
◇ 정관용>네 말씀 잘 들었습니다.
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