최수현 금감원장은 4일 열린 임원회의에서 국정감사 및 언론 등에서 제기한 투자성향 조작의혹, 동양계열사 발행 증권의 판매수수료 차별 지급 등에 대해 빠른 시일 내에 철저히 조사해 위법사실이 확인되는 경우 검찰 고발 등 필요한 조치를 신속히 취하라고 지시했다.
최 원장은 또 이날부터 동양증권의 녹취자료를 고객의 신청을 받아 E메일 또는 USB 등으로 제공하도록 하고 앞으로 업계 및 전문가 등으로 구성된 TF를 운영해 녹음방식 및 사후관리 등이 표준화될 수 있도록 제도개선 방안을 마련하라고 주문했다.
금감원은 투자자가 쉽게 이해할 수 있도록 금융상품 설명서의 글자 색깔·크기 및 배열 등을 표준화하는 작업도 함께 추진하기로 했다.