114 번호안내 사업을 하는 토털컨택서비스기업 ktcs가 114 78주년을 맞아 최근 114 이용고객 200명을 대상으로 역대 가장 기억에 남는 인사말을 조사했다.
조사 결과 53%의 고객이 '사랑합니다, 고객님'을 가장 기억에 남는 인사말로 꼽았다.
2위는 '반갑습니다'(16%), 3위는 '행복하세요, 고객님'(12%) 순으로 나타났다.
ktcs는 4일부터 8일까지 제78회 114의 날을 맞아 인사말을 '사랑합니다, 고객님'으로 깜짝 안내하는 '추억의 첫 인사' 이벤트를 한다.
인사말 변경시간은 아침 8시부터 밤 10시까지이며, 적용 지역은 충청 이남권이다.
'사랑합니다, 고객님'은 2006년 7월부터 2009년 1월까지 사용된 114 첫 인사말로, '사랑한다는 말을 70살 평생 처음 들어본다', '유부남이니 사랑하지 말아달라' 등 당시 고객들로부터 다양한 관심과 반응을 끌어냈다.
114 인사말은 '사랑합니다 고객님' 이후 '편리한 정보, 114입니다', '안녕하십니까', '행복하세요, 고객님' 등 시대적 흐름에 따라 다양하게 변화했다.
114는 지난 78년 동안 인사말 변경 외에 서비스에도 많은 변화가 있었다.
스마트폰이 대중화된 2011년에는 전화번호 무료 검색앱 '스마트114'가, 최근에는 스팸, 스미싱 필터링 등 수신번호 정보까지 알려주는 '후후'앱도 출시됐다.