문제가 된 SSD의 용량은 64기가바이트(GB) 혹은 128GB로, 2012년형 맥북 에어 11인치·13인치 모델에 장착돼 있다.
이 제품들은 대략 작년 6월부터 올해 6월까지 판매됐다.
리콜 대상인지 여부는 맥 앱 스토어에 있는 '맥북 에어 플래시 스토리지 펌웨어 업데이트 1.1'을 내려받아 실행하면 알 수 있다.
만약 SSD를 교체해야 하는 것으로 드러날 경우, 다른 애플리케이션이나 운영체제 업데이트를 추가로 설치하지 말고 즉시 데이터를 백업한 후 애플 서비스 센터나 고객 지원 파트에 연락하면 된다.
애플은 또 만약 이 문제 때문에 이미 수리·교체 비용을 지불한 고객이 있다면 회사 측에 연락하도록 요청했다.