KT경제경영연구소는 13∼69세 스마트폰 이용자 3,763명에게 설문한 결과, 아이폰 사용자 416명 중 34.6%가 다음 스마트폰으로 갤럭시시리즈를 이용하겠다고 답했다고 3일 밝혔다.
반면 갤럭시 스마트폰 사용자 중 앞으로 아이폰을 쓰겠다는 응답자는 16.3%로 상대적으로 적었다.
현재 사용 중인 회사의 제품을 계속 사용하겠다는 응답 비율도 아이폰 사용자는 46.9%로 절반에 못 미쳤지만, 갤럭시 스마트폰 사용자는 65.4%였다.
이는 아이폰 사용자의 충성도가 상대적으로 떨어진 것으로 해석된다.
그동안은 통상 아이폰 사용자가 브랜드 충성도가 높고 갤럭시 사용자는 상대적으로 충성도가 낮다고 인식돼왔다.
하지만 KT경제경영연구소는 이번 조사결과가 아이폰의 시장점유율이 낮아지고 갤럭시 스마트폰의 점유율이 올라갈 것이란 결론으로 이어지지는 않는다고 밝혔다.
국내 갤럭시 스마트폰 사용자가 훨씬 많은 만큼 아이폰 시장점유율이 상승할 수 있기 때문이다.
연구소는 “아이폰 입장에서는 오히려 갤럭시 고객들이 유입될 기회가 있다고 볼 수 있다”며 “갤럭시 고객이 빠르게 증가했지만 유입된 고객만큼 이탈하는 고객도 같이 늘어나고 있다"고 설명했다.