홍범식 CEO "통신 넘어 글로벌 AI SW 기업으로 도약할 것". LG유플러스 제공홍범식 LG유플러스 최고경영자(CEO)가 통신 중심 사업 구조에서 벗어나 인공지능(AI)을 기반으로 한 글로벌 소프트웨어 기업으로 도약하겠다는 중장기 비전을 제시했다.
홍 CEO는 4일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 모바일월드콩그레스(MWC) 2026 현장 기자 간담회에서 "우리의 지향점은 통신과 인공지능 전환(AX) 기술의 솔루션화를 주도하는 AI 중심 소프트웨어 기업이 되는 것"이라며 "통신 인접 영역에서 축적한 기술 경쟁력과 글로벌 파트너십을 바탕으로 해외 시장 진출을 확대하겠다"고 밝혔다.
LG유플러스는 이를 위해 개인용(B2C) 서비스인 AI 통화 에이전트 '익시오(ixi-O)'와 기업용(B2B) '엔터프라이즈 AI 풀스택'을 양대 축으로 사업을 전개한다는 계획이다. '엔터프라이즈 AI 풀스택'은 기업용 AI 서비스를 위해 인프라부터 플랫폼, 애플리케이션까지 통합 제공하는 AI 사업 구조다. AI 보안 기술, 에이전틱 AI, 음성 인공지능 등 통신사가 강점을 가진 분야에 역량을 집중해 글로벌 경쟁력을 확보하겠다는 전략이다.
특히 AI 통화 서비스 '익시오'는 사람 중심 인공지능 전략을 바탕으로 단계적으로 고도화된다. LG유플러스는 익시오가 'S·U·P·E·R(보안·유용성·개인화·감정 이해·확장)' 단계를 거쳐 진화하도록 설계했으며, 올해부터는 초개인화와 감정 이해 단계로 확장할 계획이다.
이 과정에서 음성 인공지능 기술이 핵심 역할을 맡는다. LG유플러스의 음성 AI는 단순 음성 변환을 넘어 화자를 식별하고 질문 의도와 대화 맥락, 감정 상태까지 분석해 맞춤형 답변을 제공하는 기술이다.
LG유플러스는 이러한 기술을 적용해 익시오를 '익시오 프로(ixi-O Pro)'로 발전시킬 예정이다. 익시오 프로는 대화 흐름과 음성 톤, 감정 상태 등을 종합적으로 분석해 이용자 상황에 맞는 정보를 선제적으로 제안하는 AI 에이전트로 진화하게 된다.
기업 시장에서는 인프라부터 플랫폼, 서비스까지 포괄하는 '엔터프라이즈 AI 풀스택'을 구축해 AI 사업 경쟁력을 강화한다. 데이터센터, 네트워크, AI 플랫폼을 통합해 기업 고객에게 AI 기반 서비스를 제공하는 구조다.
데이터센터 사업은 LG그룹 계열사의 기술 역량을 결집하고, 오는 2027년 준공 예정인 파주 인공지능 데이터센터(AIDC)를 중심으로 경쟁력을 확보할 계획이다. LG유플러스는 전력·냉각·운영 등 전 영역을 통합한 데이터센터 운영 역량을 강화하고, 데이터센터 설계·구축·운영을 통합 제공하는 DBO(Design·Build·Operate) 사업도 확대할 방침이다.
네트워크 분야에서는 5세대 이동통신 단독모드(5G SA)와 AI 기반 무선접속망(AI RAN) 등 차세대 기술을 확보하고, AI를 활용해 네트워크를 자동으로 최적화하는 '자율 네트워크' 기술을 추진한다.
플랫폼 영역에서는 LG AI연구원과 협력해 대형언어모델 '엑사원(EXAONE)' 기반의 통신 특화 AI를 개발하고, 글로벌 기업과 협력을 통해 보안 경쟁력을 갖춘 '소버린 AI' 구축에도 나선다.
LG유플러스는 글로벌 생태계 확대에도 속도를 낼 계획이다. 구글과 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트 등 빅테크와 협력하는 한편, LG테크벤처스와 스타트업 지원 프로그램 등을 통해 AI 기술 협력 범위를 넓힌다는 구상이다.
홍 CEO는 "우리의 지향점은 통신과 AX 기술의 솔루션화를 주도하는 AI 중심의 SW 기업이 되는 것"이라며 "통신 인접 영역에서 확보한 기술 경쟁력과 글로벌 파트너십을 통해 글로벌에 진출하겠다"고 전했다.
홍범식 CEO "통신 넘어 글로벌 AI SW 기업으로 도약할 것". LG유플러스 제공