삼성전자서비스 엔지니어가 에어컨 사전점검 서비스를 제공하는 모습. 삼성전자서비스 제공삼성전자서비스가 3일부터 오는 31일까지 '에어컨 사전 점검'을 실시한다고 밝혔다.
사용자가 에어컨을 자가 점검한 후 이상을 발견해 점검을 신청하면 전문 엔지니어가 체계적인 서비스를 제공한다고 삼성전자는 설명했다.
자가 점검 항목은 △전원 연결 확인 △실내기 먼지필터 세척 △실외기 주변 정리 △에어컨 시험 가동 등이다. 삼성전자서비스 홈페이지에 게시된 동영상을 참고하면 편리하게 에어컨을 자가 점검할 수 있다.
삼성전자서비스는 인공지능(AI) 통합 플랫폼인 스마트싱스를 활용해 사용자가 쉽고 정확하게 에어컨의 상태를 진단할 수 있도록 지원한다.
스마트싱스에 에어컨을 등록한 사용자의 스마트폰에 '에어컨 인공지능 진단' 알림이 발송되고, 이를 누르면 에어컨의 진단이 시작되는 방식이다. 인공지능 진단 후 추가적인 확인이 필요한 경우에는 전문 상담사에게 원격으로 제품을 점검 받고 문제를 해결할 수 있다.
에어컨 사전점검 서비스 신청은 삼성전자서비스 컨택센터와 홈페이지를 통해 가능하며 출장비 무료 등의 혜택이 제공된다.
삼성전자서비스 기술팀장 박성제 상무는 "고객들이 삼성전자 에어컨을 편리하게 사용할 수 있도록 사전점검을 적극 실시하겠다"고 말했다.