정부가 인공지능(AI)을 활용해 통화 중 보이스피싱을 실시간으로 탐지하는 서비스를 본격 확산한다.
과학기술정보통신부는 국민들이 삼성전자와 이동통신3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스)가 제공하는 AI 기반 보이스피싱 탐지·알림 서비스를 적극 활용해 달라고 12일 밝혔다. 최근 보이스피싱 수법이 AI 악용, 심리 압박 등으로 고도화되면서 이용자가 스스로 판단해 사기를 구별하기 어려워진 데 따른 대응이다.
삼성전자와 이통3사는 통화 내용을 실시간 분석해 보이스피싱 의심 전화를 탐지하고, 즉시 경고 알림을 제공하는 기능을 개발했다.
삼성 '전화' 앱…2단계(의심·경고) 알림
삼성전자는 갤럭시 스마트폰 기본 탑재 '전화' 앱에서 '보이스피싱 의심 전화 알림' 기능을 제공한다.
모르는 번호와 통화할 경우 통화 내용을 분석해 '의심'과 '경고' 2단계로 알림을 띄운다. 경고 시에는 소리와 진동으로 위험을 알린다.
이 기능은 갤럭시 Z폴드7·Z플립7에 처음 도입됐으며, 현재 One UI 8.0 이상이 적용된 스마트폰에서 이용 가능하다. 기본 활성화 상태로 제공되며, 이용자가 설정에서 비활성화할 수 있다.
또 연락처에 저장되지 않은 번호로 전화가 오면 발신자 정보와 스팸·피싱 의심 여부를 사전에 표시해주는 '발신번호 및 스팸 확인' 기능도 제공한다.
SKT '에이닷전화'…의심·위험 2단계 경고
SK텔레콤은 '에이닷 전화' 앱(아이폰은 '에이닷' 앱)을 통해 통화 중 대화 내용을 분석하고, 보이스피싱 여부를 '의심'과 '위험' 단계로 구분해 팝업·알림음·진동으로 경고한다. 의심 키워드와 대화 패턴을 종합 분석하며, 신종 수법이 등장하면 학습 데이터를 추가해 대응한다.
안드로이드에서는 '에이닷 전화'가 선탑재된 단말기에서, 아이폰은 iOS 17 이상을 사용하는 SKT 가입자에 한해 이용할 수 있다. SKT는 범죄자의 목소리를 직접 탐지하는 기능도 출시할 계획이다.
이 밖에 △실시간 AI 스팸·피싱 탐지 △위험전화 발신 경고 △전화 가로채기 탐지 알림 기능도 함께 제공한다.
KT '후후'…문맥·성문·딥보이스 결합
KT는 '후후' 앱을 통해 통화 중 문맥 탐지, 화자 인식, 딥보이스 탐지를 결합한 '실시간 AI 보이스피싱 탐지 2.0' 서비스를 제공한다.
AI가 보이스피싱 시나리오를 학습해 통화 내용을 분석하고, 신고된 범죄자의 성문(목소리 특징)이나 AI로 위·변조된 음성 여부까지 탐지한다.
안드로이드 OS 9 이상 사용자라면 통신사와 관계없이 이용 가능하며, '후후'와 '후후 통화녹음' 앱을 함께 설치해야 한다.
KT는 2025년 한 해 4680만건 이상의 통화 트래픽 중 3천여건의 보이스피싱을 사전에 차단했다고 밝혔다. 탐지 정확도는 2025년 1분기 90.3%에서 4분기 97.2%로 상승했다.
LGU+ '익시오'…안티딥보이스·범죄자 목소리 탐지
LG유플러스는 '익시오(ixi-O)' 앱에서 통화 중 보이스피싱 및 딥보이스 탐지 기능을 제공한다. AI 위·변조 음성을 판별하는 '안티딥보이스'와 신고된 범죄자 목소리 일치 여부를 감지하는 기능이 함께 작동한다.
LGU+ 가입자는 안드로이드(OS 14 이상)와 아이폰(iOS 17 이상)에서 이용 가능하다. 선탑재되지 않은 단말기는 '익시오'와 '익시오 통화녹음' 앱을 함께 설치해야 한다.
해당 앱은 통화 전 AI 스팸전화 안내, 통화 후 위험 URL·악성 앱 탐지 기능도 제공한다.
개인정보 외부 전송 없이 '기기 내 AI' 분석
연합뉴스이들 서비스는 공통적으로 통화 내용을 외부 서버로 전송하지 않고, 스마트폰 기기 자체에서 AI가 분석하는 '온디바이스(On-Device) AI' 방식으로 작동한다. 개인정보 유출 우려를 최소화하기 위한 조치다.
과기부는 민간의 보이스피싱 탐지 기술 고도화를 지원하기 위해 'AI 기반 보이스피싱 통신서비스 공동 대응 플랫폼' 구축 사업을 2026~2027년 추진한다. 경찰청·한국인터넷진흥원 등과 함께 관련 데이터를 실시간으로 수집·분석·공유하는 체계를 마련할 계획이다.
공익적 기술 개발 과정에서 개인정보 처리가 필요한 경우에는 규제 특례를 통해 지원한다. 이미 이통3사의 성문 기반 보이스피싱 탐지 서비스에 대해 실증특례를 지정한 바 있다.
최우혁 과기정통부 네트워크정책실장은 "최근 보이스피싱은 AI를 악용한 정교한 수법이 특징"이라며 "설 연휴 전후 택배 사칭, 가족 사칭, 정부 지원금 사칭 범죄가 급증할 수 있는 만큼 스마트폰 보이스피싱 탐지·알림 서비스를 적극 활용해 달라"고 당부했다.