김태호 서울메트로 사장 기자설명회. (사진=황명문 기자)
서울메트로는 2호선 잠실새내역 전동차 사고 안내방송 논란과 관련해 "매뉴얼에 따라 정상적으로 이루어진 조치였지만 걱정과 불편을 끼쳐드렸다"며 "조속히 재발방지 대책을 마련하겠다"고 밝혔다.
김태호 서울메트로 사장은 23일 기자설명회를 통해 "지하철에서 사고가 발생할 경우 원칙적으로는 전동차 내에서 대기하는 것이 더 안전하다고 알려져 있다"면서 "더 큰 사고로 발전하지 않도록 비상콕크 등을 취급하지 말고 전동차 내에서 대기하도록 비상대응 조치(안내방송) 매뉴얼을 마련해 운영하고 있다"고 설명했다.
김 사장은 "이러한 안내방송 매뉴얼에 따라 06:29 차장이 '차내에 잠시 기다려달라'는 차내 안내방송을 3회 실시했고, 연기를 확인한 후 06:31 차장이 차내 승객대피 안내방송을 실시했다"고 해명했다.
또 해외 지하철에서도 고장상황을 기관사가 인지할 때까지는 전동차 내에서 대기하도록 해외지하철에서도 안내하고 있다고 설명했다.
김 사장은 그러나 "실제 전동차 안에서 불꽃과 연기를 직접 목격한 승객들에게는 매우 긴박하게 느껴졌을 것으로 출입문을 직접 개방해 하차하신 것으로 이해한다"고 밝혔다.
김 사장은 "안내방송 등 현재 매뉴얼 상의 개선사항을 점검하고 사고 원인을 분석해 조속한 시일 내에 재발방지 대책을 마련하겠다"고 밝혔다.