(사진=이미지비트 제공)
시대의 흐름에 따라 변화해온 114 안내전화 인사말. 그 중 고객 기억 속에 가장 많이 남은 인사말은 무엇일까?
114 번호안내 사업을 하는 토털컨택서비스기업 ktcs가 114 78주년을 맞아 최근 114 이용고객 200명을 대상으로 역대 가장 기억에 남는 인사말을 조사했다.
조사 결과 53%의 고객이 '사랑합니다, 고객님'을 가장 기억에 남는 인사말로 꼽았다.
2위는 '반갑습니다'(16%), 3위는 '행복하세요, 고객님'(12%) 순으로 나타났다.
ktcs는 4일부터 8일까지 제78회 114의 날을 맞아 인사말을 '사랑합니다, 고객님'으로 깜짝 안내하는 '추억의 첫 인사' 이벤트를 한다.
인사말 변경시간은 아침 8시부터 밤 10시까지이며, 적용 지역은 충청 이남권이다.
'사랑합니다, 고객님'은 2006년 7월부터 2009년 1월까지 사용된 114 첫 인사말로, '사랑한다는 말을 70살 평생 처음 들어본다', '유부남이니 사랑하지 말아달라' 등 당시 고객들로부터 다양한 관심과 반응을 끌어냈다.